VAWOO:n ostajien suojauskäytäntö

VAWOO:n ostajien suojauskäytäntö tarjoaa ostajillemme turvallisia ja varmoja palveluita kassalta toimitukseen, jotta he voivat tehdä ostoksia luottavaisin mielin Vawoo:lta. Taloudellisia tietojasi ei koskaan luovuteta kolmansille osapuolille, ja ne on suojattu tietosuojakäytännöllämme. Ja jos tilauksessasi menee jotain pieleen, tukikelpoiset maksutapahtumat korvataan täysimääräisesti.

Jos tilauksissasi ilmenee ongelmia, Vawoo.com auttaa sinua ratkaisemaan kiistat ja käsittelemään kaikki muut tuotteiden kanssa mahdollisesti ilmenevät ongelmat. Ostamalla verkkosivustoltamme hyväksyt tämän käytännön.

Huomaathan, että tämä ostajansuojakäytäntö on osa käyttöehtojamme. Tutustu myös ostajille tarkoitettuihin käyttöehtoihimme, jotta ymmärrät oikeutesi ja velvollisuutesi, kun tilaat VAWOO:lta.

1. Ostajan kelpoisuusvaatimukset

    Ostajat, jotka toimivat ehtojemme mukaisesti, katsotaan kelpoisiksi ja heidät otetaan automaattisesti mukaan ostajansuojaohjelmaamme - hakemusprosessia ei tarvita. Jotta voisit olla suojattu verkkosivustollamme ja jotta voisit olla oikeutettu ostajansuojapolitiikkaamme, sinun on täytettävä seuraavat kriteerit:

        1.1 Olla laillisessa höyrystysiässä. Verkkosivustomme edellyttää ikävarmennusta kaikilta käyttäjiltä. Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja Euroopassa vahvistettujen matalien ja deeming-vap-säädösten mukaan emme voi myydä mitään vap-laitteita kenellekään alle 18-vuotiaalle. Tilaamalla verkkosivustolta takaat, että olet laillisessa iässä vapeilla myös omassa maassasi;
        1.2 Ollut rekisteröitynyt ja valtuutettu käyttäjä ja antanut voimassa olevat henkilötiedot, mukaan lukien lähetys- ja pankkikorttitiedot;
        1.3 Ostit tuotteen käyttämällä alustalla saatavilla olevia maksutapoja (MasterCard, Visa);
        1.4 Olet ottanut meihin suoraan yhteyttä ratkaistaksesi tilauksessasi ilmenneen ongelman ennen riidan avaamista;
        1.5 Avaat riidan ennen kuin vahvistat onnistuneen toimituksen;
        1.6 Ostit tuotteet VAWOO:n verkkosivuston sisältä;
        1.7 Et riko mitään ostajille asetettuja ehtoja;

    Ostajan suojaa sovelletaan vain, jos edellä mainitut ehdot täyttyvät.

2. Ostajansuojakäytännön kattamat tilanteet

    Ostajansuojakäytäntömme puitteissa olet suojattu seuraavissa tilanteissa:

        2.1 Toimituksen laiminlyönti- ja virhetoimitustapaukset. Saatat olla oikeutettu hyvitykseen, jos järjestät toimituksen toimittajan kanssa ja tuote ei saavu toimittajan ilmoittamassa ajassa tai toimituksen enimmäisaikana (60 päivää). Anna voimassa olevat toimitus- ja laskutusosoitteet, jotta tuote toimitetaan oikein. Jos tuote on kuitenkin jäljitetty ja osoittaa, että se on jo toimitettu postitoimipaikkaasi, katsomme, että tuote on toimitettu, eli et voi pyytää hyvitystä toimituksen laiminlyönnin vuoksi.
        2.2 Kohde ei vastaa kuvausta. Sinulla on lakisääteinen oikeus pyytää hyvitystä tai vaihtaa tavara, jos
            2.2.1 Saamasi tuote on erilainen kuin mitä tilasit (esim. olit tilannut tupakan makuisen e-nesteen, mutta sait kirsikan makuisen);
            2.2.2 Tuotteessa on valmistusvirheitä;
            2.2.3 Tuote on vahingoittunut kuljetuksen aikana;
            2.2.4 Saatujen tuotteiden määrä on väärä;
            2.2.5 Tuotteesta puuttuu osia tai ominaisuuksia;
            2.2.6 Tuotteen viimeinen myyntipäivä on umpeutunut;
        2.3 Seurantanumero on virheellinen eikä tilausta seurata;

3. Tilanteet, jotka eivät kuulu ostajansuojakäytännön piiriin.

    Ostajansuojakäytäntömme ei kata seuraavia tilanteita:

        3.1 Ostajan virhe.
        Et ole oikeutettu suojaan, jos ostat erehdyksessäsi tuotteen tai erilaista tuotetta kuin mitä tarkoitit. Voit kuitenkin neuvotella ja sopia palautuksesta tai vaihdosta. Huomaa, että tässä tapauksessa olet vastuussa takaisinlähetyskuluista.
        3.2 Ostajan mielenmuutos.
        Sinua ei katsota oikeutetuksi, jos ostat tuotteen ja myöhemmin jostain syystä muutat mieltäsi etkä enää tarvitse tilaamaasi tuotetta.
        3.3 Ostajan noutamisen aikana vahingoittuneet kohteet.
        Jos sinä tai muu puolestasi toimiva henkilö noutaa kohteen, ja kohteen luonteen vuoksi se vahingoittuu, kun sinä itse noutaa sen eikä Postipalvelut, et ole oikeutettu ostajan suojaan.
        3.4 Toimituksen laiminlyönti, jos tuotteet on lähetetty tyhjään osoitteeseen.

    Jos teet tilauksen, että tuote lähetetään osoitteeseen, jossa et ole noudettavissa, ostajan suoja ei ole voimassa.

4. Miten ostajansuoja toimii?

    Tällä sivustolla olevilla tuotteilla on alan standardin mukainen 14 päivän takuu valmistusvirheistä johtuvien vikojen varalta. Vieraile takuu- ja palautussivullamme, jotta ymmärrät, miten olet suojattu, kun vastaanotat tuotteita, joissa on vikoja. Jos et ole saanut tuotetta (tuotteita) 60 päivän kuluessa, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos tuotetta ei ole toimitettu. Vieraile Toimitus ja palautus -sivullamme saadaksesi yksityiskohtaista tietoa toimitus- ja palautusmenettelystä.

    Jos sinulle tulee ongelmia, jotka kuuluvat ostajansuojakäytäntömme piiriin, noudata alla olevia ohjeita:

        Ota ensin suoraan yhteyttä meihin ja ilmoita ongelmasta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta, jotta voimme selvittää mahdolliset palautus- tai palautusasiat. Huomaa, että sinun ei tulisi vahvistaa toimitusta ennen kuin ongelma on ratkaistu.
         Voit myös saada apuamme eskaloimalla riidan. Käy Avaa riita -sivullamme saadaksesi vaiheittaisen ohjeen siitä, miten voit avata riidan verkkosivustollamme. Siinä todennäköisessä tapauksessa, että havaitsemme, että toimittajan puolella on virhe (esim. tuotteiden toimittamatta jättäminen tai tuotteet eivät vastaa kuvausta), peruutamme maksusi takaisin tilillesi.
        Jos päätämme palauttaa rahat ostajan suojan mukaisesti, rahasi palautetaan yleensä alkuperäiseen lähteeseen, jonka annoit kassalla (joko kortti tai pankkitili).
        Jos tämä ei onnistu (esim. koska luottokorttisi on vanhentunut tai pankkitilisi on suljettu), saatamme määrittää sopivimman tavan saada rahasi takaisin. Tässä tapauksessa voimme pyytää apuasi löytääksemme sinulle parhaan ratkaisun. Täydellisen palautuksen saaminen voi kestää jopa 60 päivää.

5. Tilaa maksusuojaus

    Kaikki VAWOO-alustan sisällä tapahtuvat maksutapahtumat ovat turvakeskuksemme salattuja ja turvallisia. Ne on myös suojattu petoksilta, kun tilauksessasi (tilauksissasi) ilmenee ongelmia. Tilauksesi maksu peruutetaan kassalla ilmoittamaltasi pankkitililtä, ja pidämme sitä hallussamme, kunnes vahvistat toimituksen.

    Jos sinulla on vielä kysyttävää tai huolenaiheita ostajansuojakäytännöstämme, täytä yhteydenottolomakkeemme, ja johtajamme auttavat sinua mahdollisimman pian.